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:: ‘mutirão nacional’

Procon adere ao mutirão nacional em comemoração aos 29 anos do Código de Defesa do Consumidor

01O Código de Defesa do Consumidor completou 29 anos nesta semana. Como parte das comemorações, os Procons Brasil e Federação Brasileira de Bancos (Febraban) promovem o mutirão online de renegociação de dívidas. Por meio dele, consumidores, bancos, financeiras e administradoras de cartão de crédito poderão, com interlocução direta e online, solucionar conflitos de consumo.

Em Vitória da Conquista, o Procon aderiu ao mutirão nacional e disponibiliza uma equipe para realizar o atendimento caso os consumidores não tenham acesso à internet ou possuam alguma dificuldade para utilizar o site. “Nem todos os municípios aderiram ao mutirão, mas Vitória da Conquista aderiu, por isso temos no serviço uma equipe pronta para auxiliar o consumidor”, ressaltou o coordenador do Procon, João José Neto.

Para ter acesso ao serviço online, o consumidor deve acessar o site www.consumidor.gov.br ou baixar o aplicativo consumidor.gov.br, no período de 11 a 30 de setembro. “O site é autoexplicativo e o consumidor encontrará o passo a passo para registrar seu desejo de se habilitar no mutirão e negociar a sua dívida. Depois disso, a empresa terá um prazo de dez dias para responder e o consumidor poderá aceitar ou não”, explicou. :: LEIA MAIS »



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